Los siguientes términos (en adelante, los “Términos”) aplicarán a todas las compras realizadas en el sitio web www.elpalaciodehierro.com (el “Sitio”), de los lentes con IA (inteligencia artificial) Ray-Ban Meta Collection (el “Producto”), que se lleven a cabo entre el 7 de mayo de 2025 a partir de las 12:01 horas (hora de la Ciudad de México) y hasta el 18 de mayo de 2025 a las 23:59 horas (hora de la Ciudad de México), o hasta agotar existencias, lo que suceda primero.

• Preventa: Usted reconoce que al ser una venta anticipada al lanzamiento oficial de los Productos en el Sitio, éstos no estarán disponibles hasta la fecha de programación de envíos (26 de mayo de 2025). La preventa estará limitada a un total de 60 piezas, 10 de cada uno de los siguientes modelos: 200445465901, 200445465925, 200445465918, 200445465840, 2000446618283 y 200445465826.
• Compra: Usted elegirá el modelo del Producto y procederá a realizar la compra. Deberá iniciar sesión o registrarse, ingresar los datos de envío y pago, y confirmar la orden. Recibirá un número de orden y la confirmación por correo electrónico.
• Envío y entrega: A partir del 26 de mayo de 2025 se iniciará la entrega. Se le notificará por teléfono o correo electrónico. El plazo de entrega no excederá los 10 días hábiles. Si su paquete tiene algún defecto, no lo reciba y repórtelo al servicio al cliente.
• Cambios y devoluciones: Puede hacer cambios o devoluciones conforme a la política del Sitio, presentando el ticket o correo de confirmación y el Producto completamente sellado. Se podrá realizar en tiendas físicas o mediante guía de devolución para ciudades sin tienda. El importador validará el estado del empaque antes de aprobar el cambio o devolución.
• Garantía e instructivo: En caso de defectos de fábrica, puede hacer válida la garantía con el importador dentro de un año desde la entrega. Deberá presentar el Producto completo, la póliza de garantía y el ticket de compra. Consulte la Guía de seguridad y garantía incluida.

Si tiene preguntas, escriba a contacto@mx.luxottica.com o llame al 800 847 1212.
Estos Términos no afectan sus derechos legales como consumidor según la Ley Federal para la Protección del Consumidor.
Al realizar la compra del Producto en el Sitio, usted acepta expresamente estos Términos y se obliga de conformidad con los mismos.